"

注册送58体验金网址彩票拥有全球最顶尖的原生APP,每天为您提供千场精彩体育赛事,注册送58体验金网址彩票更有真人、彩票、电子老虎机、真人电子竞技游戏等多种娱乐方式选择,注册送58体验金网址彩票让您尽享娱乐、赛事投注等,且无后顾之忧!

        
        

                        "
                        综合管理

                        系统性思维问题分析与解决技巧

                         文章来源:石顿企管 时间:2017-02-15 17:30
                        分享到:
                        系统性思维问题分析与解决技巧课程计划
                        【课程说明】 管理者在带领团队成员达成目标的过程中,会不断的遇到问题,事务的问题、人的问题、执行的问题等等;工作中遇到问题并不可怕,可怕的是我们面对问题的态度:
                        管理者面对问题,是积极应对,直面问题,采取有效措施去解决,还是掩盖问题,淡化问题,让问题不了了之,从而达到短时间内逃避责任之目的呢?
                        管理者在面对下属问题的时候,是把答案强加给对方,还是在和对方共同去分析问题,让对方自己承担责任找到问题呢?
                        管理者在进行问题分析与解决的过程中,是过分的只求以关注事务解决的“单赢”策略还是选择以事务解决和员工成长的“双赢”策略呢。
                        【课程收益】 学员学完本课程之后,应能---
                        1. 了解问题分析与解决对工作的意义
                        2. 了解系统化解决问题的运作体系和流程
                        3. 学习能够利用团队方式来解决问题
                        4. 能够识别并能正确应用解决问题的常用工具
                        5. 充分获得系统思维解决问题所需的知识和技巧,明确解决问题的结构化方法
                        【课程对象】 基层、中层主管
                        【课程时间】 2天
                        【培训方式】 讲师讲授、案例分析、小组讨论、、工具操练、角色扮演、实务演练(以实际工作中的问题导入学习工具的应用)
                        【课程内容】
                        一、对于问题的认知和理解
                        1. 什么是问题?
                        2. 问题定义图解
                        3. 问题的不同类型
                        ? 发生型
                        ? 理想型
                        ? 潜在型
                        4. 不同类型问题的解决思路
                        5. 何谓问题背后的问题?
                        6. 问题背后的问题
                        ? 无问题意识
                        ? 找不到问题
                        ? 拒绝或漠视问题
                        7. 问题分析中的常见错误
                        8. 案例分析:忽视问题的结果
                        二、问题分析中的常见错误
                        1. 局限思考
                        2. 归罪于外
                        3. 专注于个别事件
                        4. 对缓慢变化习而不察
                        5. 经验学习的错觉
                        6. 案例分析:郭经理的困难处境
                        7. 小组讨论:在你的工作中,如何避免分析问题时常见的错误呢?
                        三、为什么要系统性思考?
                        1. 问题解决的传统作法
                        2. 问题像冰山
                        3. 现象≠问题
                        4. 什么是系统性思维?
                        5. 为什么要系统的思考问题?
                        6. 系统性思维问题解决的作法
                        ? 情景分析
                        ? 原因分析
                        ? 决策分析
                        ? 计划分析
                        7. 系统性思维六个基本原则
                        四、系统性解决问题的步骤与工具
                        1. 第一步:确认问题
                        ? 确认问题的优先顺序
                        ? 工具演练:优先顺序决策矩阵
                        ? 正确描述问题的必备因素--4W1H法
                        ? 如何测试问题的正确描述?
                        ? 工具演练:问题定义/分析表
                        2. 第二步:要因分析
                        ? 逻辑树(Logic tree)原则
                        ? 鱼骨图的制作方法
                        ? 工具:鱼骨图
                        3. 第三步:制定方案
                        ? 形成解决方案步骤
                        ? 头脑风暴式集思广益
                        ? 评估方案:加权评选法
                        4. 第四步:计划行动
                        ? 计划行动的注意事项
                        ? 议题树分析法
                        ? 工具:行动计划清单
                        5. 第五步:实施方案
                        ? 实施方案应注意事项
                        ? 实施解决方案主要活动
                        6. 第六步:评价结果
                        ? 评价结果应注意事项
                        ? 评价结果主要活动
                        ? AAR的意义与价值
                        ? 工具:AAR的基本程序
                        ? 防止问题再发
                        【END】
                        分享到:

                        百强企业名师

                        实战落地课程

                        咨询式诊断模式

                        持续跟踪辅导

                        大量咨询案例

                        走进石顿

                        核心服务

                        核心讲师

                        客户案例

                        石顿动态

                        研究观点

                        石顿企业培训公众号
                        注册送58体验金网址彩票